导读:以服务化为支点,提升装备制造行业的竞争力,2014年6月22日,《新闻联播》发题为装备制造业服务化的专题报道,重点关注制造业企业在制造方式及服务业态方面的创新,作为典型样本,剖析了制造业服务化转型升级的大趋势。 在 …

标准机型配置表—规范定制服务

“标准机型配置表是满足细分市场的需要,向客户提供高性价比的产品和规范定制的客户服务而产生的。配置表对标配移动站、特殊配置移动站、非标移动站做了准确的定义和说明,移动站的标配、追加设备、物料的流程、出料的方式,乃至车体颜色等等细节,都在一张图表中涵盖。在2013年,优德体育就发布了轮胎移动站标准机型配置22款,今年6月发布了新款轮胎式移动破碎站标准机型配置72款。”客户中心经理在接受采访时详细讲解了标准机型配置表,以及这张图表能为客户提供的专业规范的定制服务方案。

记者对配置表中的各种明细和表现方式产生了极大的兴趣,并在报道中以其中两款机型为例,为观众做了展示。“黑色圆点代表标准配置,空心圆点代表可选配置,客户可以根据这样的配置表进行私人定制。”据2014新款移动破碎站项目组组长介绍,这种展示方式为业内首创,接近于标准汽车配置表。

当然,标准机型配置表的作用绝不仅限于此。对于研发环节来说,可以依据配置表,对标准机型进行前期设计,缩短定制化的设计时间;对于生产环节来说,标准机型的设计理念,保证了产品的通用性互换性,加强了工艺的稳定性,可以实现快速批量地生产;对于客户来说,提高了定制的响应速度,缩短了供货周期,同时有力地保障了非标、定制产品的品质。

产品家族规模化、体系化—成就客户价值

机械行业经历了从提供产品到满足部分客户特色个性化需求,再到大量非标个性化市场需求的转变,单一不变的设计方案已不能满足市场多样且大宗化趋势的需求,企业纷纷打出了定制化的“服务牌”,但私人定制解决方案提出的挑战却不是所有企业能够应对的。如报道中所描述的,优德体育机械的私人定制服务,是规范定制服务,是在广泛而详尽的市场调研基础上,引导客户需求的服务。

除了发力于规范定制,优德体育机械的产品升级同样依托于这样的理念,为客户创造更多的价值。优德体育机械进一步提升了产品的功能性和稳定性,还通过扩充型号优化品种分类,给客户直接、有力的产品支持。更为重要的一点是,在主机设备和通用车架方面,继续提升产品的兼容性。“对于客户来说,无需重复购买车架,就可以阶段性地将主机设备混搭调换,灵活应对偏远地区变化多端的砂石料的处理需求,降低了客户在生产设备方面的投资成本。”客户中心经理讲解道。

相关专题报道中评论说,“制造业服务化不再是服务于单个产品,而是服务于整个企业的盈利模式,它不是简单的业务拓展,或者增加服务人员,它包括商业模式,业务流程,人才保障,管理水平的提升等一系列的重构。”正如黎明重工私人定制带来的加速度,不仅大大缩短了客户响应时间,而且降低了生产管理、定制设计成本,加大了定制产品的可靠性。

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